Politique de remboursement

Délai de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du dernier article de la commande pour exercer son droit de rétractation.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Vous pouvez nous contacter par formulaire de contact, par email ou par téléphone. Vous pouvez également initier votre demande directement depuis votre espace compte (https://shopify.com/92980052294/accountlien) via l'onglet "Rétractation" en bas de page. Si vous avez commandé avec un numéro de téléphone uniquement, utilisez le lien présent dans votre SMS de confirmation de commande.

Exceptions

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux :

• produits alimentaires ouverts, descellés ou consommables rapidement (périssables),
• produits personnalisés ou préparés sur demande.

Procédure de retour

• Envoyer une demande par e-mail à contact@lokie.fr.
• Les produits doivent être retournés neufs, scellés et dans leur emballage d’origine.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de Lokie.fr.

Remboursement

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception et vérification du produit retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé.