Politique de retour et droit de rétractation

Délai de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Exceptions

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux :

• produits alimentaires ouverts, descellés ou consommables rapidement (périssables),
• produits personnalisés ou préparés sur demande.

Procédure de retour

• Envoyer une demande par e-mail à contact@lokie.fr.
• Les produits doivent être retournés neufs, scellés et dans leur emballage d’origine.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de Lokie.fr.

Remboursement

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception et vérification du produit retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé.